JEMBER – pena my idcom — kamis, 27 Agustus 2026 — Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember secara konsisten dan berkelanjutan terus membuktikan komitmen tulusnya dalam menghadirkan pelayanan publik yang terbaik, paling prima, dan benar-benar mengayomi seluruh lapisan masyarakat. Salah satu wujud nyata yang paling tampak dan dirasakan langsung oleh masyarakat adalah melalui pelaksanaan program unggulan andalan bertajuk “Polantas Menyapa” — sebuah inovasi pelayanan yang dirancang khusus untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan kemudahan, kecepatan, keterbukaan, dan kepastian informasi dalam setiap urusan administrasi kendaraan bermotor.
Program ini kini berjalan secara optimal, penuh semangat, dan semakin diperkuat pelaksanaannya oleh Kantor Bersama Samsat Teratai, yang terletak di wilayah Patrang, Kabupaten Jember. Di lokasi ini, seluruh standar pelayanan disusun, diterapkan, dan diawasi dengan berfokus pada empat pilar utama pelayanan: ramah, cepat, mudah, serta sepenuhnya bebas dari segala bentuk pungutan liar. Tidak ada biaya tersembunyi, tidak ada pungutan di luar ketentuan resmi, dan setiap biaya yang dibayarkan masyarakat dapat dipertanggungjawabkan secara terbuka dan transparan.
Aiptu Supri, petugas dari Kantor Bersama Samsat Teratai Patrang, dalam keterangannya menyampaikan bahwa pihaknya senantiasa berupaya keras, berinovasi, dan meningkatkan kualitas layanan dari hari ke hari, agar setiap masyarakat yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan bermotor dapat merasa nyaman, aman, dihargai, dan dilayani dengan sepenuh hati. Seluruh proses pelayanan diupayakan berjalan lancar, transparan, serta tanpa hambatan birokrasi yang berbelit-belit.
“Pelayanan yang ramah, profesional, dan akuntabel menjadi komitmen utama kami dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Setiap warga yang datang adalah mitra, bukan sekadar pemohon layanan. Kami hadir untuk memudahkan, bukan mempersulit,” ungkap Aiptu Supri dengan tegas dan penuh keramahan.
Lebih lanjut, program “Polantas Menyapa” ini diharapkan dapat memberikan kemudahan yang sangat berarti bagi seluruh wajib pajak kendaraan bermotor, terutama dalam mendapatkan informasi yang lengkap, jelas, dan akurat terkait berbagai urusan administrasi — mulai dari perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), pembayaran pajak kendaraan tahunan, perubahan data kendaraan, hingga pengurusan dokumen kendaraan lainnya. Semua dapat diakses dengan informasi yang terbuka, proses yang sederhana, dan waktu yang lebih efisien.
Tidak hanya sekadar mempercepat proses administrasi, program ini juga menjadi sarana edukasi yang efektif bagi masyarakat. Para petugas tidak hanya memproses berkas, tetapi juga memberikan pendampingan langsung, menjelaskan standar operasional prosedur, serta menyampaikan tarif resmi yang berlaku. Hal ini dilakukan agar masyarakat memahami sepenuhnya hak dan kewajibannya, sehingga tidak mudah terjebak dalam praktik percaloan atau pungutan tidak resmi yang sering merugikan masyarakat.
Langkah strategis ini bukanlah sekadar kegiatan sesaat, melainkan bagian dari upaya berkelanjutan dan komitmen jangka panjang Satlantas Polres Jember untuk semakin mendekatkan pelayanan kepada seluruh lapisan masyarakat. Melalui program ini, diharapkan tercipta hubungan yang harmonis, saling percaya, dan semakin erat antara institusi kepolisian dengan masyarakat yang dilayani. Setiap warga berhak mendapatkan kemudahan akses layanan kepolisian yang humanis, adil, dan bermartabat — tanpa diskriminasi, tanpa pungutan liar, dan dengan senyum yang tulus dari hati.
Dengan semangat pelayanan yang terus digencarkan dan ditingkatkan ini, Satlantas Polres Jember bersama Kantor Bersama Samsat Teratai Patrang berharap dapat menjadi teladan pelayanan publik yang bersih, transparan, dan mengutamakan kepuasan masyarakat di seluruh wilayah Kabupaten Jember. Pelayanan terbaik adalah pelayanan yang membuat masyarakat merasa dihargai, dilayani dengan baik, dan percaya bahwa setiap rupiah yang dibayarkan digunakan untuk kepentingan bersama. Semoga kehadiran program “Polantas Menyapa” ini senantiasa membawa kebaikan, kemudahan, dan kenyamanan bagi seluruh masyarakat Jember dalam mengurus segala keperluan administrasi kendaraan bermotor.
(Wly )
— Willy / detiknews86.com